Widerrufsbelehrung im folgenden
1) Für B2B Kunden
2) Für B2C Kunden
1) Freiwillige Rücktritts- & Rückgaberegelung (B2B)
1.1) Kein gesetzliches Widerrufsrecht
Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer und medizinisches Fachpersonal.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht.
1.2) Freiwillige Rückgaberegelung (Kulanz)
Ungeachtet dessen räumen wir unseren Kunden freiwillig folgende Rückgabemöglichkeit ein:Eine Rückgabe von Waren ist innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern diese vorab schriftlich mit uns abgestimmt wurde.
1.3) Voraussetzungen für Rückgabe
Eine Rücknahme erfolgt ausschließlich unter folgenden Bedingungen:
- Die Ware ist unbenutzt, ungeöffnet und originalverpackt
- Die Verpackung ist unbeschädigt und vollständig
- Es handelt sich nicht um sterile oder temperaturempfindliche Produkte, sofern die Kühlkette nicht nachweislich eingehalten wurde
- Der Rückgabeantrag wurde vorab per E-Mail bestätigt
1.4) Ausnahmen von der Rückgabe
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
- Geöffnete oder verwendete Produkte
- Sterile Medizinprodukte mit beschädigter Verpackung
- Produkte mit kurzer Haltbarkeit
- Sonderbestellungen oder individuell beschaffte Ware
- Produkte, bei denen aus hygienischen Gründen eine Rückgabe ausgeschlossen ist
1.5) Kosten & Abwicklung
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde
- Rücksendungen erfolgen auf eigenes Risiko
- Nach Prüfung der Ware erfolgt:
- entweder eine Gutschrift
- oder ein Umtausch
1.6) Bearbeitungsgebühr
Wir behalten uns vor, eine Bearbeitungsgebühr von 10–20 % des Warenwertes zu verrechnen.
1.7) Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich in Form von:
- Gutschrift für zukünftige Bestellungen
(keine Barauszahlung)
2) Widerrufsrecht für Verbraucher (B2C)
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Alpine Medical Devices
Website: www.alpinemd.shop
E-Mail: info@alpinemd.at
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
2.1) Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
2.2) Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Lieferung von Waren, die speziell für medizinische Anwendungen bestimmt sind und deren Sterilität nach Öffnung nicht mehr gewährleistet werden kann
Lieferung von individuell bestellten oder personalisierten Produkten
Der Verkauf erfolgt ausschließlich an medizinisches Fachpersonal. Mit Abschluss der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er zur Anwendung und zum Erwerb von Medizinprodukten berechtigt ist.